ATMonitor® es una solución completa, integrada y flexible de monitoreo visual de una red de cajeros automáticos. Centraliza la información de los cajeros y procesa todos los mensajes provenientes de ellos las 24 horas, todos los días del año. Reacciona ante eventos que sean considerados importantes y notifica al personal responsable mediante solicitudes de servicio que crea y asigna automáticamente, dándoles seguimiento hasta su resolución.
Beneficios
- Apoya la toma de decisiones ágil y oportunamente, mediante información de alto nivel de fácil interpretación tipo balanced scorecard.
- Aumenta el up-time promedio de la red, pues el personal se puede concentrar en atender lo que es realmente importante.
- Mejora la calidad del servicio, gracias a las notificaciones automáticas y al proceso de escalamiento de eventos no atendidos dentro de márgenes de tiempo establecidos.
- Permite reorganizar las funciones del departamento de Monitoreo, debido a que automatiza actividades tediosas y rutinarias, dejando más tiempo para análisis y mejora continua del proceso de gestión, apoyado por nuestro servicio de consultoría.
- Facilita la medición de niveles de servicio del personal interno y/o proveedores que atienden los cajeros, gracias a sus reportes estadísticos, que resumen millones de registros de datos en información de alto nivel, lo cual permite detectar rápidamente áreas con oportunidad de mejora.
¿Requiere más información? Descargue un brochure en formato .PDF aquí.